Conheça o GPA

Somos um dos maiores grupos de varejo alimentar do Brasil

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Temos as redes e marcas mais conhecidas e amadas do varejo brasileiro, com negócios multiformato e multicanal

Nossas Marcas Marcas Próprias e Exclusivas

Nosso negócio é feito por pessoas e para pessoas e valorizamos a diversidade de nossos(as) milhares de colaboradores(as) e milhões de clientes, que contribuem para o sucesso de nosso propósito de alimentar sonhos e vidas.

Acreditamos que a diversidade gera valor para o nosso negócio. A pluralidade de trajetórias, vivências, perspectivas e talentos fortalece nossa cultura, impulsiona a inovação e contribui para a construção de um ambiente mais inclusivo e colaborativo. Ao reunir diferentes olhares e experiências, ampliamos nossa capacidade de compreender nossos(as) clientes, fortalecer conexões e oferecer experiências cada vez mais relevantes. Para que todas as pessoas se sintam respeitadas, valorizadas e pertencentes ao ambiente de trabalho, contamos com iniciativas e programas voltados à inclusão e ao desenvolvimento profissional. Nosso compromisso consiste em promover oportunidades e garantir um ambiente acolhedor e respeitoso para todas as pessoas, independentemente de seus marcadores identitários.

Nossa estratégia de Diversidade, Equidade e Inclusão combina pilares de atuação e temas estratégicos para impulsionar mudanças consistentes e sustentáveis. Ela está estruturada em cinco pilares prioritários: Atração de talentos diversos; Capacitação e sensibilização; Desenvolvimento de lideranças inclusivas; Inclusão e pertencimento; e Engajamento externo. Esses pilares orientam ações voltadas a temas prioritários para o GPA, como Equidade Racial; Equidade de Gêneros; Inclusão e Desenvolvimento de Pessoas com Deficiência; Respeito e Promoção dos Direitos LGBTQIA+; e Diversidade Etária. Conheça mais sobre nossa estratégia:

Atração de Talentos Diversos

Promove a equidade nos processos de atração, seleção e retenção de talentos, ampliando o acesso de grupos historicamente sub-representados às oportunidades e fortalecendo estratégias para a atração de profissionais com perfis diversos. Acreditamos que equipes mais representativas, formadas por diferentes trajetórias, vivências e perspectivas, ampliam nossa capacidade de inovação e geram valor para o negócio.

Capacitação e Sensibilização

Fortalece uma cultura organizacional diversa, inclusiva e respeitosa por meio de ações contínuas de capacitação, conscientização e sensibilização sobre temas de Diversidade, Equidade e Inclusão. Ao ampliar repertórios e promover comportamentos inclusivos, contribuímos para a prevenção de práticas discriminatórias e para a construção de um ambiente de trabalho mais seguro, acolhedor e respeitoso para todas as pessoas.

Desenvolvimento de Lideranças Inclusivas

Desenvolve e incentiva lideranças inclusivas, preparadas para reconhecer e valorizar diferentes perspectivas e trajetórias. Esse pilar reforça o papel e a responsabilidade das lideranças na construção de ambientes seguros, respeitosos e livres de discriminação e vieses, promovendo a equidade, fortalecendo a representatividade das equipes e impulsionando uma cultura em que diferentes talentos possam se desenvolver, contribuindo para decisões mais inclusivas, a inovação e melhores resultados do negócio.

Inclusão e Pertencimento

Promove experiências consistentes e respeitosas no dia a dia da organização, alinhadas aos princípios de Diversidade, Equidade e Inclusão, fortalecendo ambientes inclusivos e o senso de pertencimento por meio de espaços de escuta e representação, canais seguros de denúncia e do monitoramento da experiência das pessoas colaboradoras.

Tem como objetivo proporcionar um ambiente em que todas as pessoas se sintam respeitadas, valorizadas e pertencentes, independentemente de seus marcadores identitários. Esse compromisso se traduz em ações e iniciativas voltadas à inclusão e ao pertencimento, como os Grupos de Afinidade, canais seguros de denúncia, suporte às pessoas colaboradoras e lideranças e mecanismos contínuos de escuta e acompanhamento do ambiente de trabalho. Dessa forma, fortalecemos uma cultura em que diferentes perspectivas e trajetórias são reconhecidas e contribuem para a evolução da organização.

Engajamento Externo

Incentiva fornecedores(as), parceiros(as) e demais públicos de relacionamento na agenda de Diversidade, Equidade, Inclusão e Direitos Humanos, por meio de parcerias estratégicas, ações de conscientização e iniciativas que fomentem práticas mais inclusivas, equitativas e responsáveis em nossa cadeia de valor.

 Nossos temas estratégicos orientam a definição de prioridades, compromissos e iniciativas voltadas ao fortalecimento da Diversidade, Equidade e Inclusão em toda a organização.

Equidade racial

Promovemos a equidade racial por meio de ações voltadas à representatividade, ao desenvolvimento de talentos, à conscientização e ao enfrentamento do racismo. Nossa atuação é orientada pelas Diretrizes para Combate à Discriminação Racial e Promoção da Equidade Racial no GPA, que direcionam iniciativas voltadas à construção de um ambiente mais inclusivo e equitativo.

Reforçando esse compromisso, somos signatários do Movimento Raça é Prioridade, iniciativa do Pacto Global da ONU no Brasil voltada à promoção da equidade racial e à ampliação da representatividade de pessoas negras em posições de liderança e, também integramos a Iniciativa Empresarial pela Igualdade Racial (IERE).

No estado de São Paulo, aderimos ao Procon Racial, fortalecendo nosso compromisso com a prevenção e o enfrentamento do racismo nas relações de consumo e com a promoção do respeito nos espaços de atendimento ao público.

Ao longo do ano, promovemos ações de conscientização e desenvolvimento para colaboradores(as), lideranças e parceiros(as), incluindo iniciativas realizadas em conjunto com o GPA Madiba, grupo de afinidade dedicado à promoção da equidade racial. Inspirado no legado de Nelson Mandela, o grupo reúne pessoas negras e não negras em um espaço de diálogo, aprendizado e troca de experiências sobre o tema.

Respeito e promoção aos direitos LGBTQIA+

Atuamos em prol do respeito e da valorização da diversidade sexual e de gênero por meio de iniciativas voltadas à conscientização, à inclusão e à promoção dos direitos LGBTQIA+. Buscamos contribuir para a construção de um ambiente mais inclusivo, seguro e respeitoso, em que todas as pessoas possam ser reconhecidas e valorizadas em sua individualidade.

Esse compromisso se materializa em ações de conscientização, desenvolvimento e engajamento voltadas às pessoas colaboradoras, lideranças e demais públicos de relacionamento, fortalecendo uma cultura pautada pelo respeito às diferenças e pela promoção da equidade.

Contamos também com o Grupo de Afinidade Orgulho LGBTQIA+ GPA, aberto a pessoas da comunidade e aliadas, que promove espaços de diálogo, troca de experiências e iniciativas voltadas à conscientização e à promoção dos direitos LGBTQIA+.

Como parte desse compromisso, adotamos práticas voltadas à promoção do respeito à identidade de gênero, orientação sexual e expressão de gênero, contribuindo para a construção de relações mais inclusivas, respeitosas e livres de discriminação. Entre essas práticas, estão o reconhecimento do nome social no crachá e assistência médica, bem como a extensão de direitos e benefícios aplicáveis a cônjuges em uniões homoafetivas.

Equidade de gêneros

Trabalhamos o tema da equidade de gêneros por meio de iniciativas voltadas à ampliação da representatividade feminina em posições de liderança e à promoção de oportunidades equitativas de desenvolvimento e crescimento profissional. Nossa atuação busca contribuir para a redução de barreiras estruturais, a valorização de diferentes trajetórias e a construção de ambientes mais inclusivos e representativos.

Esse compromisso é fortalecido por nossa participação em iniciativas e movimentos que impulsionam o avanço da equidade de gêneros no ambiente corporativo. Somos signatários do Movimento Elas Lideram 2030, iniciativa do Pacto Global da ONU no Brasil, e integramos o Movimento Mulher 360, que reúne empresas comprometidas com o fortalecimento da participação das mulheres no mercado de trabalho e na sociedade.

Também acompanhamos continuamente indicadores relacionados à representatividade e à equidade salarial, como parte do nosso compromisso com a promoção de oportunidades mais equitativas e com a evolução das nossas práticas de gestão de pessoas. Em atendimento à Lei nº 14.611/2023, disponibilizamos neste link os Relatórios de Transparência Salarial e Critérios Remuneratórios consolidados dos estabelecimentos da Companhia sujeitos à publicação pelo Ministério do Trabalho e Emprego (MTE), com base em dados de 2022, em que é realizada a comparação de remuneração entre mulheres e homens por grandes grupos de CBO (Classificação Brasileira de Ocupações).

Contamos ainda com o Grupo de Afinidade, GPA pela Equidade de Gêneros, aberto a mulheres e homens, que promove espaços de diálogo, conscientização e troca de experiências. Ao longo do ano, desenvolvemos iniciativas voltadas ao enfrentamento de estereótipos de gênero e à prevenção da violência contra mulheres e meninas, contribuindo para a construção de relações mais respeitosas e seguras para todas as pessoas.

Inclusão e desenvolvimento de pessoas com deficiência

Promovemos a inclusão e o desenvolvimento de pessoas com deficiência por meio de ações voltadas à empregabilidade, à acessibilidade e à ampliação de oportunidades de desenvolvimento profissional. Nossa atuação busca reduzir barreiras e vieses, contribuindo para uma experiência mais inclusiva e acessível e para o fortalecimento da autonomia das pessoas com deficiência ao longo de sua trajetória profissional.

Desenvolvemos iniciativas como o Programa de Acompanhamento de 90 dias e parcerias com consultorias especializadas, entre elas o Instituto Jô Clemente, que apoiam a inclusão desse público no mercado de trabalho.

Na Universidade do Varejo GPA, disponibilizamos o Guia Prático de Atendimento a Pessoa com Deficiência e um curso básico de Comunicação em Libras. Além disso, nossas lojas dispõem de acessibilidade para pessoas com deficiência e/ou mobilidade reduzida.

Diversidade  etária

Trabalhamos a diversidade etária por meio de iniciativas voltadas à atração, ao desenvolvimento e à valorização de profissionais em diferentes fases da vida. Nossa atuação busca fortalecer times multigeracionais, reconhecendo que a pluralidade de experiências, perspectivas e momentos de carreira contribui para ambientes mais colaborativos, inovadores e representativos.

Também investimos na sensibilização e no desenvolvimento de lideranças para a promoção da inteligência intergeracional, incentivando a convivência, a troca de conhecimentos e a colaboração entre diferentes gerações no ambiente de trabalho.

Para apoiar a entrada de jovens no mercado de trabalho, contamos com o Programa Jovem Aprendiz, que oferece oportunidades em lojas, centrais de distribuição e escritórios corporativos, combinando experiência prática e desenvolvimento profissional.

Além disso, promovemos iniciativas voltadas à empregabilidade e ao desenvolvimento de profissionais 50+, incluindo conteúdos e ações para a longevidade profissional, carreira, bem-estar e planejamento para diferentes momentos da vida.

Pessoas refugiadas e imigrantes

Fomentamos a inclusão de pessoas refugiadas e imigrantes por meio do Programa Talentos sem Fronteiras, iniciativa que busca consolidar o GPA como um hub de empregabilidade para esse público, estruturado a partir de um ecossistema de ações voltadas à empregabilidade, integração, saúde, bem-estar e desenvolvimento. Nossa atuação tem como objetivo ampliar a inclusão laboral e produtiva de pessoas refugiadas e imigrantes, fortalecer sua representatividade no ambiente corporativo e gerar valor para o negócio e para a sociedade.

O programa está alinhado à nossa Política de Diversidade, Inclusão e Direitos Humanos e é fortalecido por parcerias estratégicas com a Agência da ONU para Refugiados (ACNUR), o Fórum Empresas com Refugiados e outras instituições especializadas. Também está conectado a compromissos assumidos junto ao Pacto Global da ONU, contribuindo para os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) relacionados ao Trabalho Decente e Crescimento Econômico (ODS 8) e à Redução das Desigualdades (ODS 10).

Para sustentar essa agenda, investimos na preparação de lideranças, equipes e processos para uma inclusão mais efetiva de pessoas refugiadas e imigrantes, promovendo conhecimento sobre suas trajetórias, desafios e potencialidades. Também atuamos para fortalecer sua integração ao ambiente de trabalho, contribuindo para sua adaptação, desenvolvimento profissional e trajetória de crescimento na organização.

Confira nossas políticas:    

Política de Diversidade, Inclusão e Direitos Humanos

Política de Comunicação Inclusiva

Temos como objetivo ser um agente de transformação, promovendo oportunidades mais inclusivas e justas para todos(as).

Atuamos em três frentes principais: o Instituto GPA, que fomenta educação e inclusão social; o Colabora, nosso programa de voluntariado, que engaja colaboradores(as) em ações solidárias; e as Ações sociais das marcas, que reforçam nosso compromisso com a responsabilidade socioambiental.

INSTITUTO

O Instituto Pão de Açúcar tem como missão contribuir com a construção de um mundo mais inclusivo e com menos desigualdade, oferecendo oportunidades de desenvolvimento para quem deseja crescer e causar um impacto transformador positivo na sociedade.

Nossa inspiração para as diretrizes do Instituto é fruto dos diálogos com clientes, parceiros(as) e colaboradores(as), com o objetivo de identificar e entender a vocação social do GPA e como podemos fazer a diferença nas comunidades com as quais nos relacionamos. Com isso, o Instituto GPA se dedica a fortalecer o papel do Grupo como agente de transformação, inovando e aprimorando nossas práticas de negócios para a construção de uma sociedade mais responsável e inclusiva.

 

Confira o Relatório Anual do Instituto 2024 Conheça mais no site do Instituto

COLABORA

PROGRAMA DE VOLUNTARIADO DO GPA

COLABORA é a Plataforma de Voluntariado Corporativo do GPA que conecta colaboradores(as) a ações voluntárias e projetos pontuais e contínuos de organizações sociais de todo o Brasil. Nosso objetivo é sensibilizar e mobilizar nossos(as) colaboradores(as) a serem agentes transformadores, reforçando o nosso compromisso de encontrar soluções criativas para os desafios das comunidades em que atuamos.

 

Os(as) interessados(as) podem encontrar oportunidades utilizando filtros na busca de localização, causas, habilidades, disponibilidade ou, até mesmo, projetos que possibilitam o trabalho voluntário à distância. Para se inscrever, o(a) colaborador(a) deve acessar https://colaboragpa.com.br/ e escolher a causa com a qual mais se identifica.

AÇÕES SOCIAIS  DAS MARCAS

Nossas marcas, incluindo as marcas próprias e exclusivas, estão conectadas a iniciativas que refletem seus propósitos, atuando em projetos sociais e ações diversas. Algumas dessas iniciativas são permanentes, enquanto outras ocorrem em momentos sazonais. Entre elas estão o Programa Arredondar, projetos incentivados, doações de Stix e produtos sociais. Também realizamos campanhas comunitárias, como a arrecadação de agasalhos e mantimentos, além de parcerias com fornecedores(as) que ampliam nosso impacto positivo na sociedade.

PROGRAMAS DE DESENVOLVIMENTO

Acreditamos no potencial e singularidade de cada colaborador(a) e valorizamos a promoção do respeito e de um ambiente propício ao desenvolvimento pessoal e profissional deles(as). Esse trabalho é realizado por meio de três diferentes frentes: a Universidade do Varejo GPA, que oferece mais de 5 mil conteúdos em uma plataforma ativa 24 horas por dia e sete dias da semana; o Prosin, programa de crescimento interno na Companhia com a disponibilidade de vagas para posições em diferentes setores, como escritórios corporativos, lojas e Centrais de Distribuição; o Avance, ciclo de desempenho e desenvolvimento que incentiva e aposta no crescimento de cada um(a) por meio de avaliação e feedback; e o Valoriza, programa de reconhecimento para aqueles(as) que vivem os valores do GPA no cotidiano.

Saiba mais na página do Trabalhe Conosco

CLIENTE NO
CENTRO

A paixão pelo(a) cliente é um valor e um dos nossos pilares estratégicos de negócio. Atuamos para promover a melhor experiência de compra em nossas lojas, nossos sites e aplicativos, e investimos na capacitação de nossos(as) colaboradores(as) para o aperfeiçoamento contínuo da jornada de compras.

A satisfação dos(as) nossos(as) consumidores(as)é medida por meio da metodologia Net Promoter Score (NPS), na qual, em uma escala de 0 a 10, nossos(as) clientes respondem qual a probabilidade de recomendarem nossas lojas a amigos(as), colegas ou familiares. Também aferimos a satisfação de nossos(as) clientes on-line sobre toda a jornada de compra e mantemos, para todos os públicos, uma Central de Atendimento (Casa do(a) Cliente).

A humanização é um fator muito importante para nós e o atendimento personalizado e o relacionamento com o(a) cliente são grandes diferenciais. Em um setor altamente competitivo, é necessário planejar com foco no consumidor, adaptando a operação às preferências e comportamentos do público que atendemos.

Conheça mais sobre nossas marcas e nosso relacionamento com os(as) clientes