O James, plataforma de entregas em menos de uma hora com atuação em 19 cidades brasileiras, acaba de chegar à cidade de São Caetano do Sul. Este é o primeiro município do ABC Paulista a contar com o serviço do app de delivery, que além de realizar entregas de diversos estabelecimentos como restaurantes, farmácias e pet shops, é a plataforma de entrega last mile exclusiva das redes Extra e Pão de Açúcar. No primeiro mês de operação, a taxa de entrega é gratuita. A expectativa é ampliar a presença na região nos próximos meses, expandindo a operação para as demais cidades, como Santo André e São Bernardo do Campo.

Para usar o serviço, o cliente deve baixar o aplicativo pelo Google Play ou App Store e se cadastrar. Após isso, basta escolher o estabelecimento dentre os parceiros disponíveis, selecionar os produtos que deseja receber e aguardar – a entrega é feita em minutos no endereço selecionado (desde que esteja no raio de abrangência de entrega do James). Na vertical de varejo, para compras de supermercados, o serviço também está disponível pelos apps Clube Extra e Pão de Açúcar Mais.

A opção de entrega em até uma hora tem se firmado como mais um momento de compra dos clientes e se consolidado com um serviço essencial no atual cenário. Exemplo disso é que no mês de março houve um crescimento de mais de 80% no número de downloads do aplicativo e um aumento de mais de 50% no número de novos usuários na comparação com o mês de fevereiro. No primeiro trimestre de 2020, o James cresceu de 800% em número de pedidos totais e aumentou em 130% o ticket médio, na comparação com o mesmo período do ano passado.

“Em um momento em que a recomendação é permanecer em casa se puder, os serviços de delivery passaram a ter grande importância para as pessoas que precisam realizar suas compras e, por isso, o James amplia sua atuação para o ABC, por meio da cidade de São Caetano do Sul, por entendermos que é uma região onde há densidade populacional e uma demanda por esse tipo de atividade. Neste contexto, acreditamos que o delivery, que já vinha crescendo e ganhando cada vez mais adeptos, se firmará como mais um momento de compra do cliente: aquele em que ele compra e recebe em minutos”, comenta Lucas Ceschin, CEO do James.

Originário de Curitiba (PR), o James surgiu em 2016 quando os futuros quatro fundadores sentiram a necessidade de contratar alguém que pudesse comprar um item e fazer a entrega rapidamente. Nascia assim a primeira startup brasileira a oferecer entregas de qualquer produto. Até 2018, a James operava unicamente em Curitiba. Após a aquisição pelo GPA, grupo varejista controlador das redes Extra e Pão de Açúcar, a operação do James acelerou a expansão e chegou a São Paulo, Fortaleza, Recife, Salvador, Palmas, Campo Grande, Cuiabá, Salvador, João Pessoa, Rio de Janeiro, entre outras cidades.

Gorjeta em dobro – Em um cenário onde as compras pelos apps de delivery só crescem, o James tem desenvolvido iniciativas para apoiar os entregadores autônomos que trabalham para realizar as entregas dos pedidos feitos pela plataforma. Pensando neles, que são essenciais nesse momento e estão na linha de frente no contato com os clientes, o app criou um mecanismo de gorjeta em dobro, com o qual estimula que o cliente dê gorjeta para o entregador do seu pedido, como forma de agradecimento pelo trabalho, e o James também vai pagar o mesmo valor para esse parceiro. A ideia é uma forma de reconhecimento da atuação dos entregadores autônomos em um momento que as pessoas precisam ficar em casa, mas não podem deixar de fazer compras de itens essenciais.